교재, 나를 위한 고객만족과 커뮤니케이션
나를 위한 고객만족과 커뮤니케이션
₩28,000
‘생각만 해도 지루하고 당연한 이론들을 시간들여 배워야해?’
CS라는 키워드를 보면 떠오르는 생각입니다.
CS [Customer Satisfaction, 고객만족]은 궁극적으로 ‘나’를 위한 것입니다.
이 당연한 것을 ‘나를 다듬는 시간’으로 재구성했습니다.
‘나’를 관찰하고 이해하여, 나만의 방식으로 나의 고객과 대화하는 스킬을 공유합니다.
그리하여 내가 브랜드가 되는 과정을 담았습니다.
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